视频|“正月慢”是真的吗? 记者暗访政务窗口服务……

2021-02-22 14:35:03   掌中九江
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老百姓有种说法是“不出正月都是年”,可是各行各业的工作人员可不能把家里的“年味儿”带到工作岗位上来,正式上班就得拿出个踏踏实实、兢兢业业的劲头来。2月22日是正月十一了,大家工作得怎么样呢?记者来到九江经开区行政服务中心大厅和办税大厅,发现这里并没有出现“正月慢”的现象。 

经开区行政服务中心大厅:

社保窗口繁忙 服务耐心热情

市民中心是政务服务窗口最为集中,也是市民办事最为密切的窗口服务部门。上午10时05分,扫码和测温后,记者走进市民中心大厅发现,前来办事的人并不多,只有社保窗口前有市民在咨询、办理业务。窗口工作人员均在工位上,佩戴口罩,身着制服。

来替父亲办理社保卡相关手续的王先生,看到社保专区咨询的人有点多,有些迷茫地站在外边。工作人员看到后,立马招呼她过去,主动向他询问了需要办理的业务,“你好,我爸爸的社保卡丢了,他年纪比较大,现在如何补办。”工作人员了解情况后,帮他检查了手头的材料,最后耐心地解答了王先生的疑惑。

王先生告诉记者,这是他第一次来这里办理手续,前期准备了一大堆材料,本来以为过程会很繁琐,心里有些忐忑,没想到工作人员的动作非常利索,解答问题也很耐心,几句话就讲明白了,自己很满意。

而在其他的业务窗口,即使无人前来办理业务,也没有出现聚集聊天的现象。全部佩戴好口罩坐在自己的工位上。

经开区办税服务厅

全员上岗热情服务 市民办理业务效率高

      2月22日上午10时,记者来经开区办税服务厅,门口的工作人员对前来办事的市民进行体温检测、核验“健康码”,引导他们有序进入。相关工作人员告诉记者:“来办理业务的人跟以往相比并不多,所有进入人员都需要佩戴口罩,扫码进入。”

      工作人员:“请问您这边要办理什么业务?有什么我能帮到您吗?”记者一走进经开区办税服务厅内,便有工作人员热情上前询问并做好引导。进入大厅,记者看到,大厅内干干净净,各个服务窗口全部正常运行,工作人员各司其职。记者看到,对于前来办理业务的群众,工作人员十分细心和耐心地解答群众的疑问。

       记者观察发现,虽然前来办理税务业务的群众不多,但是,这里大厅工作人员全部按时到岗,着装整齐戴好口罩,工作台上有序摆放着个人所得税、小微企业认定等便民服务手册。  10时15分,办理业务的纳税人渐渐多了起来,咨询服务,整个大厅渐渐繁忙起来,窗口服务人员热情周到,短短几分钟就办结业务,双方还互祝“新春快乐”道别。尽管有些窗口没有市民前来办理业务,但工作人员坐在工位上专注于手头工作。

      在多功能自助办税机前不少市民自助打印税票,工作人员耐心辅助市民办理相关业务,并对每一项业务进行说明解释。前来办税市民吴女士表示:“挺快的,一下就办完了,服务态度也很好,我感觉得办理时间比预期要快很多。服务大厅的工作人员工作面貌让我们如沐春风!”


(九江报业融媒暗访组 文/摄)


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责任编辑:魏菲

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